Ilustracja poglądowa. Wykres nie przedstawia wyników banku. Hasło na grafice upraszcza zakres transakcji — wyjątek dotyczący walutowych kredytów hipotecznych opisano w treści.
- 12 czerwca 2026 r. działalność detaliczna Citi Handlowy została prawnie przeniesiona do VeloBanku po wpisaniu podziału Banku Handlowego w Warszawie S.A. do KRS.
- Migrację operacyjną przeprowadzono 13–14 czerwca 2026 r., a od 15 czerwca przeniesieni klienci korzystają z usług po stronie VeloBanku.
- Numery rachunków klientów detalicznych pozostały bez zmian. Dla przelewów zagranicznych obowiązuje kod BIC/SWIFT VeloBanku: GBGCPLPK.
- Krajowe zlecenia stałe, polecenia zapłaty w PLN, krajowe przelewy z datą przyszłą oraz zdefiniowani odbiorcy zostały przeniesione automatycznie.
- Aktywne karty objęte migracją zostały zachowane i nie wymagały ponownej aktywacji wyłącznie z powodu przejścia do VeloBanku.
- Kredyty detaliczne objęte transakcją są obsługiwane przez VeloBank, a numery rachunków kredytowych pozostały bez zmian. Walutowe kredyty hipoteczne wyłączone z transakcji pozostały w Banku Handlowym.
- Lokaty objęte migracją zachowały numer, oprocentowanie, okres obowiązywania i ustawienie automatycznego odnowienia, jeśli było aktywne.
- Rachunki maklerskie i aktywa zostały przeniesione do VeloBanku. Numer rachunku inwestycyjnego pozostał bez zmian, natomiast zmieniły się rachunki pieniężne i rachunki do wpłat w walutach obcych.
- Jeżeli przed migracją miałeś depozyty zarówno w Citi Handlowy, jak i w VeloBanku, po przeniesieniu środków objętych transakcją standardowy limit BFG odnosi się do łącznej wartości gwarantowanych depozytów jednego deponenta w VeloBanku.
Bankowość detaliczna Citi Handlowy została przeniesiona do VeloBanku w czerwcu 2026 r. Klienci objęci podziałem są obecnie obsługiwani przez VeloBank, natomiast Bank Handlowy kontynuuje działalność skoncentrowaną na bankowości dla firm i instytucji.
Dla byłego klienta detalicznego Citi Handlowy najważniejsze jest dziś ustalenie, co pozostało bez zmian, które dane techniczne zostały zmienione oraz gdzie obsługuje się rachunki, karty, kredyty, lokaty i inwestycje.
Status sprawdzony 24 października 2026 r. – podział został zarejestrowany 12 czerwca 2026 r., migrację operacyjną przeprowadzono 13–14 czerwca, a od 15 czerwca przeniesione produkty są obsługiwane w kanałach VeloBanku.
Co po migracji pozostało bez zmian, a co się zmieniło?
| Element | Co pozostało bez zmian | Co się zmieniło | Czy trzeba działać? | Co sprawdzić |
|---|---|---|---|---|
| Rachunek detaliczny | Numer rachunku | Bank obsługujący i BIC/SWIFT | Tylko przy określonych operacjach | Przy przelewach zagranicznych używaj SWIFT GBGCPLPK |
| Karta | Aktywna karta nie wymagała ponownej aktywacji z powodu migracji | Obsługa odbywa się po stronie VeloBanku | Nie z powodu samej migracji | Limity, płatności internetowe i ustawienia bezpieczeństwa |
| Zlecenia stałe w PLN | Zostały zachowane | Obsługa odbywa się w systemach VeloBanku | Nie | Prawidłowość kolejnych realizacji |
| Polecenia zapłaty w PLN | Zostały zachowane | Obsługa odbywa się w VeloBanku | Nie | Prawidłowość kolejnych obciążeń |
| SEPA Direct Debit w EUR | – | Usługa nie jest dostępna w VeloBanku | Tak | Alternatywny sposób regulowania płatności w EUR |
| Kredyt objęty migracją | Numer rachunku kredytowego oraz prawa i obowiązki wynikające z umowy | Bank obsługujący | Nie z powodu samej migracji | Saldo, harmonogram i rozliczenie nadpłat |
| Lokata | Numer, oprocentowanie, okres i ustawienie odnowienia | Bank obsługujący | Nie z powodu samej migracji | Datę zapadalności i ustawienie automatycznego odnowienia |
| Rachunek maklerski | Numer rachunku inwestycyjnego | Rachunek pieniężny i rachunki do wpłat walutowych | Tak przed dokonaniem wpłaty | Aktualne numery rachunków oraz właściwą platformę |
| Otwarta bankowość | – | Dotychczasowa zgoda związana z usługą Citi nie została zachowana | Tak, jeśli chcesz dalej korzystać z usługi | Udziel nowej zgody partnerowi współpracującemu z VeloBankiem |
Jak przebiegało przeniesienie bankowości detalicznej Citi Handlowy do VeloBanku?
Transakcja była realizowana etapami. Dla klientów najważniejszą datą jest 12 czerwca 2026 r., ponieważ wpis podziału do KRS wywołał skutki prawne przeniesienia wydzielonej działalności detalicznej do VeloBanku.
| Data | Wydarzenie | Znaczenie dla klienta |
|---|---|---|
| 27 maja 2025 r. | Ogłoszenie transakcji dotyczącej działalności detalicznej Citi Handlowy | Rozpoczęcie procesu prowadzącego do wydzielenia i przeniesienia biznesu detalicznego |
| 25 lipca 2025 r. | Publikacja planu podziału Banku Handlowego | Określenie konstrukcji prawnej i zakresu działalności objętej podziałem |
| 5 grudnia 2025 r. | Zgoda KNF na transakcję | Spełnienie istotnego warunku regulacyjnego |
| 12 czerwca 2026 r. | Wpis podziału do KRS i prawne przeniesienie działalności | VeloBank stał się stroną przeniesionych relacji produktowych |
| 13–14 czerwca 2026 r. | Migracja operacyjna systemów i procesów | Przeniesienie obsługi do infrastruktury VeloBanku |
| 15 czerwca 2026 r. | Uruchomienie obsługi przeniesionych klientów w kanałach VeloBanku | Klienci zaczęli korzystać z usług po stronie VeloBanku |
Po integracji VeloBank informował o około 0,5 mln przejętych klientów i 2 mln produktów, około 6 mld zł portfela kredytowego, około 21 mld zł depozytów oraz około 11 mld zł aktywów pod zarządzaniem.
Co dokładnie zostało przeniesione z Citi Handlowy do VeloBanku?
Do VeloBanku została przeniesiona wydzielona działalność detaliczna Banku Handlowego, obejmująca m.in. bankowość detaliczną, private banking, obsługę mikroprzedsiębiorstw, kredyty i pożyczki detaliczne oraz detaliczną działalność inwestycyjną i maklerską w zakresie objętym planem podziału.
Przeniesienie nastąpiło w formie podziału przez wyodrębnienie. Bank Handlowy w Warszawie S.A. nie został zlikwidowany i po wydzieleniu działalności detalicznej nadal prowadzi działalność skoncentrowaną na klientach korporacyjnych i instytucjonalnych.
Klienci objęci podziałem nie zawierali od początku nowych umów produktowych wyłącznie z powodu przeniesienia działalności. Prawa i obowiązki związane z produktami objętymi podziałem przeszły na VeloBank zgodnie z mechanizmem prawnym tej operacji.
| Obszar | Status po migracji | Co sprawdzić | Praktyczna informacja |
|---|---|---|---|
| Konta osobiste i oszczędnościowe | Przeniesione do VeloBanku | Dostęp, dane do przelewów i płatności cykliczne | Numery rachunków detalicznych pozostały bez zmian |
| Karty detaliczne | Obsługiwane przez VeloBank | Limity, ustawienia bezpieczeństwa i transakcje internetowe | Aktywne karty nie wymagały ponownej aktywacji wyłącznie z powodu migracji |
| Kredyty detaliczne | Przeniesione, jeżeli należały do wydzielonego portfela | Harmonogram, saldo i nadpłaty | Numery rachunków kredytowych pozostały bez zmian |
| Usługi inwestycyjne i maklerskie | Przeniesione w zakresie objętym transakcją | Dostęp do platform, rachunek pieniężny i dokumenty | Numer rachunku inwestycyjnego pozostał bez zmian |
Co pozostało w Citi Handlowy i kto może nadal mieć produkty w dwóch bankach?
Nie wszystkie aktywa detaliczne zostały objęte podziałem. Jednym z istotnych wyjątków był portfel kredytów hipotecznych wyrażonych w walutach obcych, który pozostał w Banku Handlowym.
W dokumentach transakcji wskazano portfel walutowych kredytów hipotecznych o wartości około 24 mln zł według stanu na 31 marca 2025 r. Jest to wartość historyczna używana do opisania zakresu transakcji, a nie aktualne saldo tego portfela na 20 sierpnia 2026 r.
Daty i liczby historyczne opisują stan podczas transakcji. Bieżącą obsługę swojego produktu potwierdź w oficjalnych kanałach banku; nie zakładaj, że każda pozycja dawnej oferty detalicznej została przeniesiona. W szczególności zachowano wskazany wyjątek walutowych kredytów hipotecznych.
Jeżeli klient miał jednocześnie produkt przeniesiony do VeloBanku oraz produkt wyłączony z transakcji, po podziale może pozostawać w relacji z dwoma bankami.
- Konto detaliczne – po migracji jest obsługiwane przez VeloBank.
- Kredyt hipoteczny w walucie obcej wyłączony z transakcji – pozostaje w Banku Handlowym.
- Dokumenty i korespondencja – sprawdzaj oddzielnie dla konkretnego produktu oraz banku, który jest stroną danej relacji.
Czy umowy, regulaminy i opłaty zmieniły się po migracji?
Samo przeniesienie działalności nie oznaczało zawarcia od początku nowych umów produktowych ani automatycznej zmiany warunków cenowych. Dla przeniesionych produktów nadal obowiązywały dotychczasowe umowy, regulaminy oraz tabele opłat i prowizji w zakresie wskazanym klientom przez bank.
Zmienił się bank obsługujący przeniesione produkty oraz część rozwiązań operacyjnych, przede wszystkim bankowość internetowa, aplikacja mobilna, dane używane przy niektórych przelewach oraz część rozwiązań dotyczących usług inwestycyjnych.
Jeżeli VeloBank później zmienia regulamin, taryfę lub postanowienia umowy, zmiana powinna być przeprowadzana zgodnie z właściwą umową i obowiązującymi przepisami. W przypadku usług płatniczych zastosowanie mają m.in. reguły informowania przewidziane w ustawie o usługach płatniczych.
Co z pełnomocnictwami i dyspozycją wkładem na wypadek śmierci?
Zgodnie z informacjami VeloBanku dotychczasowe pełnomocnictwa oraz dyspozycje wkładem na wypadek śmierci dotyczące produktów objętych migracją zachowały ważność. Nie trzeba było ustanawiać ich ponownie wyłącznie z powodu przeniesienia działalności.
- Umowa produktu – zachowaj aktualną wersję oraz późniejsze aneksy.
- Regulamin – porównuj wersję obowiązującą z dokumentami przekazywanymi przy kolejnych zmianach.
- Tabela opłat i prowizji – sprawdzaj datę obowiązywania i warunki zwolnienia z opłat.
- Korespondencja banku – zachowuj wiadomości dotyczące zmian warunków lub sposobu obsługi produktu.
Co stało się z rachunkami, kartami i płatnościami cyklicznymi?
Numery rachunków klientów detalicznych Citi Handlowy pozostały bez zmian. Dla przelewów zagranicznych po migracji należy używać kodu BIC/SWIFT VeloBanku: GBGCPLPK.
Wyjątek dotyczył określonych rachunków firmowych zawierających numery rozliczeniowe 10301654 lub 10301582. Ich właściciele byli informowani indywidualnie o zmianach dotyczących numeru rachunku i wymaganych formalności.
| Usługa | Co stało się po migracji | Co sprawdzić |
|---|---|---|
| Numer rachunku detalicznego | Pozostał bez zmian | Czy przy przelewach zagranicznych używany jest aktualny kod SWIFT |
| Krajowe zlecenia stałe | Zostały automatycznie przeniesione | Realizację najbliższych zleceń i prawidłowe kwoty |
| Polecenia zapłaty w PLN | Zostały automatycznie przeniesione | Czy kolejne obciążenia są realizowane prawidłowo |
| Krajowe przelewy z datą przyszłą w PLN | Zostały przeniesione | Status zaplanowanych operacji |
| Zdefiniowani odbiorcy | Zostali przeniesieni | Dane odbiorcy przed pierwszym przelewem |
| SEPA Direct Debit w EUR | Usługa nie jest dostępna w VeloBanku | Alternatywny sposób regulowania płatności w EUR |
Aktywne karty objęte migracją zostały zachowane i nie wymagały dodatkowej aktywacji wyłącznie z powodu przeniesienia produktów do VeloBanku. Warto kontrolować limity, płatności internetowe, portfele mobilne i ustawienia powiadomień.
Co z usługą BLIK Przelew na telefon?
VeloBank informował o przeniesieniu aktywnego powiązania numeru telefonu z usługą BLIK Przelew na telefon. Jeżeli klient miał wcześniej różne numery telefonu powiązane z Citi Handlowy i VeloBankiem, powinien sprawdzić aktualne ustawienie numeru używanego do tej usługi w bankowości VeloBanku.
Przy przelewach zagranicznych używaj kodu BIC/SWIFT GBGCPLPK. Numer rachunku detalicznego pozostał bez zmian, ale kod identyfikujący bank jest kodem VeloBanku.
Jak działa bankowość internetowa, mobilna i otwarta bankowość po migracji?
Dotychczasowa bankowość internetowa i aplikacja Citi dla przeniesionych klientów detalicznych zostały wyłączone w związku z migracją. Obsługa produktów odbywa się obecnie w kanałach VeloBanku.
Klienci korzystają z bankowości internetowej i mobilnej VeloBanku oraz pozostałych kanałów obsługi udostępnianych przez bank. Jeżeli przed migracją klient miał już relację z VeloBankiem, przejęte produkty są obsługiwane w środowisku VeloBanku zgodnie z zasadami integracji.
Jak wykonać pierwsze logowanie, jeśli nadal nie zostało przeprowadzone?
Przy pierwszym uruchomieniu dostępu dla klienta przejętego z Citi Handlowy należy korzystać wyłącznie z oficjalnej ścieżki wskazanej przez VeloBank. Bank wskazuje m.in. konieczność posiadania aktualnych danych kontaktowych oraz czasowego cofnięcia zastrzeżenia numeru PESEL, jeśli jest ono aktywne i wymagane w procesie pierwszego dostępu.
Proces obejmuje ustawienie danych potrzebnych do korzystania z kanałów VeloBanku oraz autoryzację zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez bank. Nie rozpoczynaj logowania z linku otrzymanego w niespodziewanym SMS-ie lub e-mailu.
Co z otwartą bankowością i agregacją rachunków?
Dotychczasowa usługa dostępu do informacji o rachunkach działająca po stronie Citi została wyłączona. Jeżeli chcesz ponownie korzystać z agregacji rachunków lub usługi dostępu do informacji o rachunku, należy udzielić nowej zgody odpowiedniemu partnerowi współpracującemu z VeloBankiem.
Co zrobić, jeśli nadal brakuje dostępu do produktu?
- Wejdź samodzielnie na oficjalną stronę VeloBanku.
- Sprawdź aktualną instrukcję pierwszego logowania dla klientów przejętych z Citi Handlowy.
- Zweryfikuj, czy widoczne są wszystkie rachunki, karty, kredyty i inwestycje objęte migracją.
- Jeżeli produktu lub historii brakuje, zapisz datę, nazwę produktu i wykonaj zrzut ekranu.
- Zgłoś problem bankowi kanałem umożliwiającym zachowanie potwierdzenia zgłoszenia.
Co stało się z kredytami, ratami i nadpłatami?
Numery rachunków kredytowych objętych migracją pozostały bez zmian, a sama migracja nie zmieniła praw i obowiązków wynikających z umowy kredytu lub pożyczki.
Polecenia zapłaty służące do spłaty kredytów objętych migracją zostały zachowane. Harmonogramy są udostępniane zgodnie z zasadami właściwymi dla danej umowy i sposobu komunikacji z klientem.
- Rachunek do spłaty – numer rachunku kredytowego nie zmienił się z powodu migracji.
- Raty – spłacaj zgodnie z aktualnym harmonogramem i warunkami umowy.
- Nadpłata lub wcześniejsza spłata – migracja nie ograniczyła uprawnień wynikających z umowy i obowiązujących przepisów.
- Dokumentacja – zachowuj harmonogramy, potwierdzenia nadpłat i korespondencję dotyczącą rozliczenia kredytu.
Walutowe kredyty hipoteczne wyłączone z transakcji nie zostały przeniesione do VeloBanku. Jeżeli masz taki kredyt, sprawdzaj jego obsługę, rachunek do spłaty i korespondencję po stronie Banku Handlowego.
Co stało się z lokatami, oszczędnościami i inwestycjami?
Produkty oszczędnościowe i inwestycyjne należące do przenoszonej działalności detalicznej zostały objęte integracją z VeloBankiem. Lokaty przeniesione do VeloBanku zachowały parametry wskazane przez bank dla migrowanych produktów.
VeloBank informował, że lokaty założone przed migracją są widoczne z tym samym numerem, oprocentowaniem i okresem obowiązywania. Jeżeli lokata miała ustawione automatyczne odnowienie, ustawienie również zostało przeniesione.
Co dokładnie zmieniło się w usługach maklerskich?
| Element | Status po migracji | Co sprawdzić |
|---|---|---|
| Rachunek inwestycyjny | Numer pozostał bez zmian | Dostęp do rachunku w aktualnej platformie |
| Aktywa na rachunku | Zostały automatycznie przeniesione | Czy wszystkie instrumenty są widoczne |
| Rachunek pieniężny | Numer uległ zmianie | Aktualny numer przed dokonaniem wpłaty |
| Rachunki do wpłat w walutach obcych | Numery uległy zmianie | Dane właściwe dla danej waluty |
| Historia transakcji z 2026 r. | Została zachowana w zakresie potrzebnym do kontynuacji rozliczeń | Przychody, koszty i dane potrzebne do rozliczeń podatkowych |
| Profil inwestycyjny MiFID | Został przeniesiony z dotychczasową datą ważności | Termin ważności profilu przed kolejną aktualizacją |
| Formularz W-8BEN | Został przeniesiony | Termin jego ważności zgodnie z zasadami właściwymi dla formularza |
| Dostęp do rynków | Obsługa odbywa się w rozwiązaniach VeloBanku | Właściwą platformę dla rynku krajowego i zagranicznego |
Jak działa ochrona BFG po przeniesieniu depozytów do VeloBanku?
Depozyty w VeloBanku podlegają systemowi gwarantowania Bankowego Funduszu Gwarancyjnego. Standardowy limit wynosi równowartość 100 000 euro na jednego deponenta w jednym banku. W przypadkach wskazanych w przepisach ochrona może być czasowo wyższa.
Jeżeli przed migracją miałeś depozyty zarówno w VeloBanku, jak i w detalicznym Citi Handlowy, po przeniesieniu depozytów objętych transakcją należy uwzględniać ich łączną wartość w VeloBanku. Standardowy limit BFG jest stosowany do sumy gwarantowanych depozytów jednego deponenta w tym samym banku, a nie oddzielnie do każdego rachunku lub produktu.
Jeżeli równolegle posiadasz depozyt pozostający w Banku Handlowym, jest to odrębny bank i limit gwarancyjny ustala się dla niego oddzielnie zgodnie z zasadami BFG.
Jakie prawa ma klient po przeniesieniu do VeloBanku?
Od 12 czerwca 2026 r. VeloBank S.A. jest administratorem danych osobowych związanych z umowami przeniesionymi w ramach wydzielonej działalności detalicznej.
Prawa i obowiązki dotyczące konkretnego produktu wynikają przede wszystkim z umowy, właściwego regulaminu oraz obowiązujących przepisów. Dotyczy to m.in. usług płatniczych, kredytów, ochrony danych osobowych i procedury reklamacyjnej.
Jeżeli po migracji zauważysz nieprawidłowe saldo, brak produktu, błędną opłatę, brak dokumentu albo rozbieżność dotyczącą kredytu lub inwestycji, zabezpiecz informacje pozwalające odtworzyć problem.
- Data i godzina – zapisz moment wystąpienia problemu.
- Produkt – wskaż rachunek, kartę, kredyt lub usługę, której dotyczy sprawa.
- Kwota – przy sporze dotyczącym operacji podaj dokładną wartość transakcji lub opłaty.
- Dowody – zachowaj wyciąg, potwierdzenie, wiadomość banku lub zrzut ekranu.
- Potwierdzenie reklamacji – korzystaj z kanału umożliwiającego udokumentowanie daty złożenia reklamacji.
Jeżeli sprawa dotyczy nieautoryzowanej transakcji albo podejrzenia przejęcia dostępu do bankowości, skontaktuj się z bankiem niezwłocznie i skorzystaj z procedur bezpieczeństwa.
Jak bezpiecznie korzystać z bankowości po migracji?
Informacje dotyczące konta i migracji weryfikuj po samodzielnym wejściu na oficjalną stronę VeloBanku lub po zalogowaniu do bankowości. Nie loguj się do banku przez link otrzymany w niespodziewanym SMS-ie lub e-mailu.
Zmiana banku obsługującego klienta może być wykorzystywana jako pretekst do phishingu, smishingu i vishingu. Przestępca może powoływać się na „dokończenie migracji”, „weryfikację konta”, „przeniesienie środków” albo „aktualizację aplikacji”.
- SMS lub e-mail z linkiem prowadzącym rzekomo do obowiązkowego logowania lub aktualizacji danych.
- Telefon z prośbą o podanie PIN-u, hasła, kodu BLIK albo pełnych danych karty.
- Prośba o instalację programu do zdalnego pulpitu lub aplikacji wskazanej przez osobę dzwoniącą.
- Żądanie wykonania „przelewu technicznego”, „przelewu bezpieczeństwa” lub przeniesienia pieniędzy na inne konto.
- Presja czasu i groźba natychmiastowej blokady rachunku, jeżeli nie wykonasz polecenia rozmówcy.
Co zrobić, jeśli podałeś dane lub autoryzowałeś podejrzaną operację?
- Skontaktuj się niezwłocznie z bankiem, korzystając z numeru podanego na jego oficjalnej stronie lub w aplikacji.
- Zablokuj kartę lub inne zagrożone instrumenty płatnicze, jeżeli sytuacja tego wymaga.
- Zmień dane logowania zgodnie z instrukcją banku.
- Zachowaj SMS-y, e-maile, adresy stron, numery telefonów i zrzuty ekranu.
- Zgłoś podejrzaną wiadomość albo stronę do CERT Polska i postępuj zgodnie z instrukcjami banku.
Checklista po migracji Citi Handlowy do VeloBanku
- Sprawdź dostęp do VeloBanku – upewnij się, że widzisz wszystkie produkty objęte migracją.
- Zweryfikuj rachunki – numery rachunków detalicznych powinny pozostać bez zmian.
- Zapisz aktualny SWIFT – dla przelewów zagranicznych używaj GBGCPLPK.
- Sprawdź płatności cykliczne – skontroluj realizację zleceń stałych i poleceń zapłaty w PLN.
- Sprawdź BLIK Przelew na telefon – zweryfikuj numer telefonu powiązany z usługą, zwłaszcza jeśli wcześniej miałeś różne numery w Citi Handlowy i VeloBanku.
- Skontroluj kredyty – porównaj saldo i harmonogram oraz zachowaj potwierdzenia nadpłat.
- Sprawdź lokaty – zweryfikuj oprocentowanie, termin zapadalności i ustawienie automatycznego odnowienia.
- Sprawdź rachunek maklerski – zweryfikuj rachunek pieniężny, dane do wpłat walutowych, historię i dostęp do platform.
- Zweryfikuj otwartą bankowość – jeśli chcesz nadal korzystać z agregacji rachunków, udziel nowej zgody odpowiedniemu partnerowi.
- Sprawdź produkty pozostające w Banku Handlowym – dotyczy to m.in. wyłączonych z transakcji walutowych kredytów hipotecznych.
- Policz depozyty objęte BFG łącznie w VeloBanku – jeśli przed migracją miałeś depozyty zarówno w VeloBanku, jak i w detalicznym Citi Handlowy.
- Zgłoś rozbieżności – jeżeli brakuje produktu, operacji lub dokumentu, udokumentuj problem i złóż reklamację.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Kiedy Citi Handlowy przeniósł klientów detalicznych do VeloBanku?
Prawne przeniesienie nastąpiło 12 czerwca 2026 r. po wpisaniu podziału do KRS. Migrację systemów przeprowadzono 13–14 czerwca, a od 15 czerwca przeniesieni klienci korzystają z usług po stronie VeloBanku.
Czy numer rachunku po przeniesieniu Citi Handlowy do VeloBanku się zmienił?
Numery rachunków klientów detalicznych pozostały bez zmian. Dla przelewów zagranicznych należy używać kodu BIC/SWIFT VeloBanku GBGCPLPK. Wyjątek dotyczył określonych rachunków firmowych wskazanych przez bank.
Czy zlecenia stałe i polecenia zapłaty zostały przeniesione?
Tak. Krajowe zlecenia stałe, polecenia zapłaty w PLN oraz krajowe przelewy z datą przyszłą zostały przeniesione automatycznie. SEPA Direct Debit w EUR nie jest dostępne w VeloBanku.
Czy po migracji trzeba było podpisywać nowe umowy?
Samo przeniesienie działalności nie wymagało zawierania od początku nowych umów produktowych. Dla przeniesionych produktów obowiązywały dotychczasowe umowy i warunki w zakresie wynikającym z dokumentacji banku.
Czy numer rachunku do spłaty kredytu się zmienił?
Nie. Numery rachunków kredytowych objętych migracją pozostały bez zmian. Sama migracja nie zmieniła praw i obowiązków wynikających z umowy kredytu lub pożyczki.
Czy lokata w Citi Handlowy zmieniła warunki po migracji?
Lokaty objęte migracją zachowały numer, oprocentowanie i okres obowiązywania zgodnie z informacjami VeloBanku. Zachowane zostało również ustawienie automatycznego odnowienia, jeśli było aktywne.
Jak liczyć limit BFG po przeniesieniu depozytów do VeloBanku?
Standardowy limit BFG wynosi równowartość 100 000 euro na jednego deponenta w jednym banku. Jeśli przed migracją miałeś depozyty zarówno w VeloBanku, jak i w detalicznym Citi Handlowy, po ich przeniesieniu przy ocenie standardowego limitu należy uwzględnić łączną wartość gwarantowanych depozytów w VeloBanku.
Słowniczek pojęć
Źródła i podstawa prawna
- Citi Handlowy – finalizacja sprzedaży biznesu detalicznego, 12 czerwca 2026 r.
- VeloBank – integracja części detalicznej Citi Handlowy, 24 czerwca 2026 r.
- VeloBank – informacje dla klientów bankowości detalicznej Citi Handlowy
- VeloBank – pytania i odpowiedzi dotyczące migracji produktów
- Bank Handlowy w Warszawie S.A. – raport bieżący nr 12/2025
- Bank Handlowy w Warszawie S.A. – plan podziału
- ELI – ustawa o usługach płatniczych, tekst jednolity
- Bankowy Fundusz Gwarancyjny – wysokość gwarancji depozytów
- CSIRT NASK – bezpieczeństwo i zgłaszanie incydentów
- BIK – Raport BIK i historia zobowiązań kredytowych
Dane dotyczące transakcji należy rozróżniać według daty. W dokumentach z 2025 r. wskazywano m.in. około 6 mld zł kredytów, 22,1 mld zł depozytów i 8,9 mld zł aktywów pod zarządzaniem według danych na 31 marca 2025 r.
Po integracji VeloBank informował o około 0,5 mln przejętych klientów, 2 mln produktów, około 6 mld zł portfela kredytowego, około 21 mld zł depozytów i około 11 mld zł aktywów pod zarządzaniem. Wartości dotyczą różnych momentów procesu i nie należy porównywać ich tak, jakby pochodziły z tego samego dnia.
Co zrobić, jeśli nadal korzystasz z produktów przeniesionych z Citi Handlowy?
- Sprawdź produkty w VeloBanku – upewnij się, że rachunki, karty, kredyty i inwestycje są widoczne i działają prawidłowo.
- Używaj aktualnego SWIFT – przy przelewach zagranicznych stosuj GBGCPLPK.
- Zweryfikuj płatności i BLIK – sprawdź kolejne obciążenia cykliczne oraz numer telefonu powiązany z usługą BLIK Przelew na telefon.
- Zweryfikuj lokaty i rachunki inwestycyjne – sprawdź terminy, rachunki pieniężne, dane do wpłat walutowych oraz historię operacji.
- Sprawdź otwartą bankowość – jeśli nadal chcesz korzystać z agregacji rachunków, udziel nowej zgody właściwemu partnerowi.
- Sprawdź limit BFG – jeżeli przed migracją miałeś depozyty zarówno w VeloBanku, jak i w detalicznym Citi Handlowy, uwzględnij ich łączną wartość w VeloBanku.
- Zachowuj dokumenty – archiwizuj umowy, harmonogramy, wyciągi i potwierdzenia ważnych operacji.
- Reklamuj rozbieżności – brak produktu, nieprawidłową opłatę lub błąd w historii udokumentuj i zgłoś bankowi.
Aktualizacja źródłowa: 20 sierpnia 2026 r. Kontrola i korekta 24 października 2026 r.: komunikaty o migracji, zakres transakcji i daty danych.
Autor: Jacek Grudniewski
Ekspert ds. produktów finansowych
Kontakt za pośrednictwem LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/jacekgrudniewski/
Treści przedstawione w artykule mają wyłącznie charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani finansowej w rozumieniu przepisów prawa. Przed podjęciem decyzji mającej wpływ na Twoje finanse, skonsultuj się z właściwym specjalistą.